{"id":1034,"date":"2026-06-25T09:07:50","date_gmt":"2026-06-25T07:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/hidden-adriatic.com\/uvjeti-prodaje\/"},"modified":"2026-06-25T09:07:50","modified_gmt":"2026-06-25T07:07:50","slug":"uvjeti-prodaje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hidden-adriatic.com\/hr\/uvjeti-prodaje\/","title":{"rendered":"Uvjeti prodaje"},"content":{"rendered":"

1. Op\u0107e odredbe<\/h2>\n

Ovi Uvjeti prodaje primjenjuju se na usluge koje organizira Hidden Adriatic Ltd., turisti\u010dka agencija, Vlade Grozdani\u0107a 16, 51000 Rijeka, Hrvatska<\/strong>.<\/p>\n

Hidden Adriatic<\/strong> pru\u017ea usluge planiranja putovanja po mjeri, individualno krojene ture i pojedina\u010dno dogovorene putni\u010dke usluge. Web stranica koristi se u svrhu predstavljanja, upita i komunikacije. Usluge se ne kupuju putem standardne webshop ko\u0161arice. Pla\u0107anja se mogu izvr\u0161iti karticom putem sigurne Monri \/ WSPay<\/strong> poveznice za pla\u0107anje nakon \u0161to je klijent primio i prihvatio individualnu ponudu, potvrdu rezervacije, predra\u010dun ili drugu pisanu potvrdu.<\/p>\n

Prije objave ove Uvjete treba provjeriti odgovorna osoba Hidden Adriatica<\/strong> te, gdje je potrebno, pravni savjetnik ili ra\u010dunovo\u0111a, osobito u pogledu uvjeta otkaza, rokova povrata sredstava, tretmana PDV-a i uvjeta dobavlja\u010da tre\u0107ih osoba.<\/p>\n

2. Postupak upita i naru\u010divanja<\/h2>\n

Klijent mo\u017ee kontaktirati Hidden Adriatic <\/strong>putem obrasca na web stranici, e-mailom, telefonom ili drugim dogovorenim komunikacijskim kanalom.<\/p>\n

Nakon primitka upita, Hidden Adriatic<\/strong> mo\u017ee zatra\u017eiti dodatne informacije potrebne za pripremu odgovaraju\u0107eg putnog prijedloga, kao \u0161to su datumi putovanja, broj putnika, preferencije destinacije, preferencije smje\u0161taja, okvirni bud\u017eet, posebni interesi, prehrambeni zahtjevi, pitanja mobilnosti, zahtjevi u pogledu prijevoza i drugi relevantni podaci.<\/p>\n

Na temelju zahtjeva klijenta i dostupnih informacija Hidden Adriatic<\/strong> priprema individualnu ponudu, itinerar, prijedlog usluge, potvrdu rezervacije, predra\u010dun ili drugu pisanu potvrdu.<\/p>\n

Ponuda mo\u017ee uklju\u010divati opis usluga, datume putovanja, uklju\u010dene i isklju\u010dene stavke, cijenu, uvjete pla\u0107anja, uvjete otkaza, uvjete povrata sredstava, uvjete dobavlja\u010da i sve posebne napomene relevantne za konkretni aran\u017eman.<\/p>\n

3. Prihvat ponude (Acceptance of the Offer)<\/h2>\n

Klijent prihva\u0107a ponudu pisanom potvrdom, pla\u0107anjem, djelomi\u010dnim pla\u0107anjem, uplatom pologa ili drugom metodom navedenom u individualnoj ponudi.<\/p>\n

Prihva\u0107anjem ponude klijent potvr\u0111uje da je pregledao opis usluge, cijenu, uvjete pla\u0107anja, uvjete otkaza, uvjete povrata sredstava i sve posebne uvjete navedene u individualnoj ponudi.<\/p>\n

Hidden Adriatic zadr\u017eava pravo zatra\u017eiti polog, djelomi\u010dno pla\u0107anje ili pla\u0107anje u cijelosti prije potvrde odre\u0111enih usluga, osobito kada dobavlja\u010di tre\u0107ih osoba zahtijevaju pla\u0107anje unaprijed ili kada je raspolo\u017eivost ograni\u010dena.<\/p>\n

4. Pla\u0107anje putem Monri \/ WSPay poveznice za pla\u0107anje<\/h2>\n

Nakon \u0161to je ponuda dogovorena, Hidden Adriatic<\/strong> mo\u017ee klijentu poslati sigurnu Monri \/ WSPay<\/strong> poveznicu za karti\u010dno pla\u0107anje.<\/p>\n

Poveznica za pla\u0107anje odgovarat \u0107e dogovorenom iznosu, valuti i svrsi pla\u0107anja navedenima u ponudi, potvrdi rezervacije, predra\u010dunu ili drugoj pisanoj potvrdi.<\/p>\n

Klijent je odgovoran provjeriti iznos pla\u0107anja, opis usluge i svrhu pla\u0107anja prije dovr\u0161etka transakcije.<\/p>\n

Podaci o kartici unose se na sigurnoj Monri \/ WSPay<\/strong> stranici za pla\u0107anje. Hidden Adriatic<\/strong> na svojoj web stranici ili poslu\u017eiteljima ne pohranjuje pune brojeve kartica, CVV kodove ni druge osjetljive podatke za autentifikaciju kartice.<\/p>\n

5. Potvrda rezervacije<\/h2>\n

Rezervacija ili ugovoreni aran\u017eman usluge potvr\u0111eni su nakon \u0161to Hidden Adriatic zaprimi tra\u017eeno pla\u0107anje i klijentu po\u0161alje pisanu potvrdu, osim ako je u individualnoj ponudi druk\u010dije navedeno.<\/p>\n

Ako usluga ovisi o raspolo\u017eivosti tre\u0107ih osoba, kona\u010dna potvrda mo\u017ee ovisiti i o potvrdi hotela, vodi\u010da, pru\u017eatelja prijevoza, restorana, pru\u017eatelja do\u017eivljaja ili drugih dobavlja\u010da.<\/p>\n

6. Isporuka usluge<\/h2>\n

Hidden Adriatic<\/strong> ne isporu\u010duje fizi\u010dke proizvode. Isporuka zna\u010di izvr\u0161enje dogovorene putni\u010dke ili turisti\u010dke usluge. <\/p>\n

Putna dokumentacija, potvrde, itinerari, vau\u010deri ili relevantne upute mogu se dostaviti e-mailom ili drugim dogovorenim digitalnim komunikacijskim kanalom.<\/p>\n

Usluga se izvr\u0161ava u skladu s prihva\u0107enom ponudom, potvr\u0111enim itinerarom, dogovorenim datumima i primjenjivim uvjetima dobavlja\u010da.<\/p>\n

7. Odgovornost klijenta za to\u010dnost podataka<\/h2>\n

Klijent je odgovoran za dostavu to\u010dnih, potpunih i pravodobnih informacija potrebnih za pripremu i izvr\u0161enje dogovorene usluge.<\/p>\n

To mo\u017ee uklju\u010divati imena i prezimena putnika, kontakt podatke, datume putovanja, podatke iz putovnice ili osobne iskaznice kada je potrebno, prehrambene zahtjeve, zdravstvene informacije ili informacije o mobilnosti relevantne za sigurnu provedbu usluge, informacije o prelasku granice, preferencije smje\u0161taja i druge podatke potrebne za aran\u017eman.<\/p>\n

Hidden Adriatic<\/strong> nije odgovoran za tro\u0161kove, ka\u0161njenja, nemogu\u0107nost izvr\u0161enja usluge ili naplate dobavlja\u010da uzrokovane neto\u010dnim, nepotpunim ili zaka\u0161njelim informacijama koje je dostavio klijent.<\/p>\n

8. Izmjene rezervacija<\/h2>\n

Zahtjevi za izmjene moraju se dostaviti pisanim putem na info@hidden-adriatic.com<\/a>.<\/p>\n

Hidden Adriatic<\/strong> ulo\u017eit \u0107e razumne napore kako bi udovoljio zatra\u017eenim izmjenama, ovisno o raspolo\u017eivosti i uvjetima dobavlja\u010da.<\/p>\n

Izmjene mogu rezultirati dodatnim tro\u0161kovima, razlikama u cijeni, administrativnim naknadama, naplatama dobavlja\u010da ili nepovratnim tro\u0161kovima. Gdje je mogu\u0107e, takvi \u0107e tro\u0161kovi biti priop\u0107eni klijentu prije potvrde izmjene. <\/p>\n

Izmjena je potvr\u0111ena tek kada ju Hidden Adriatic<\/strong> potvrdi pisanim putem.<\/p>\n

9. Otkazivanje od strane klijenta<\/h2>\n

Klijent mo\u017ee otkazati dogovorenu uslugu slanjem pisanog zahtjeva za otkazivanje na info@hidden-adriatic.com<\/a>.<\/p>\n

Uvjeti otkazivanja ovise o individualnoj ponudi, vrsti usluge, datumima putovanja, uvjetima dobavlja\u010da, ve\u0107 izvr\u0161enom radu i ve\u0107 nastalim tro\u0161kovima.<\/p>\n

Odre\u0111ene usluge, polozi, naknade za rezervaciju, naknade za planiranje, usluge tre\u0107ih osoba, smje\u0161taj, prijevoz, usluge vodi\u010da, ulaznice ili druge sastavnice putovanja mogu biti djelomi\u010dno ili u cijelosti nepovratni, osobito ako su takvi uvjeti navedeni u individualnoj ponudi ili ih name\u0107u dobavlja\u010di tre\u0107ih osoba.<\/p>\n

10. Otkazivanje ili izmjene od strane Hidden Adriatica<\/h2>\n

Hidden Adriatic<\/strong> mo\u017ee predlo\u017eiti izmjene itinerara ili usluge ako je to potrebno zbog raspolo\u017eivosti, vremenskih uvjeta, sigurnosnih razloga, operativnih razloga, vi\u0161e sile, izmjena kod dobavlja\u010da ili okolnosti izvan njegove razumne kontrole.<\/p>\n

Gdje je mogu\u0107e, Hidden Adriatic<\/strong> ponudit \u0107e usporedivu alternativu. Ako usporediva alternativa nije mogu\u0107a, klijent \u0107e biti obavije\u0161ten o dostupnim opcijama, koje mogu uklju\u010divati promjenu termina, djelomi\u010dni povrat sredstava, odobrenje dobavlja\u010da ili povrat sredstava u skladu s primjenjivim uvjetima. <\/p>\n

11. Povrati sredstava<\/h2>\n

Povrati sredstava obra\u0111uju se u skladu s individualnom ponudom, uvjetima otkazivanja, uvjetima dobavlja\u010da i primjenjivim pravom.<\/p>\n

Kada je odobren povrat sredstava za karti\u010dno pla\u0107anje, povrat \u0107e se u pravilu izvr\u0161iti na istu karticu ili putem istog kanala pla\u0107anja koji je kori\u0161ten za izvornu transakciju, gdje je to tehni\u010dki i ugovorno mogu\u0107e.<\/p>\n

To\u010dan iznos povrata mo\u017ee biti umanjen za nepovratne naplate dobavlja\u010da, ve\u0107 izvr\u0161ene usluge, administrativne tro\u0161kove, ograni\u010denja bankovne obrade\/obrade pla\u0107anja ili druge tro\u0161kove navedene u individualnoj ponudi.<\/p>\n

Rok povrata ovisi o pru\u017eatelju platne usluge, izdavatelju kartice, rokovima bankovne obrade i internoj provjeri. Hidden Adriatic obradit \u0107e odobrene povrate u roku od 30 dana od odobrenja, osim ako je u individualnoj ponudi naveden druk\u010diji rok ili ako primjenjivo pravo zahtijeva druk\u010dije.<\/p>\n

12. Prigovori<\/h2>\n

Klijent mo\u017ee podnijeti prigovor e-mailom na info@hidden-adriatic.com<\/a>.<\/p>\n

Prigovor treba sadr\u017eavati:<\/p>\n