1. INTRODUCTION

 

Nous accordons une grande importance à la vie privée de nos clients et traitons donc vos informations personnelles très sérieusement et avec responsabilité. Les informations que nous collectons ne sont nécessaires que pour vous fournir un service complet et professionnel, conformément à nos activités.

Lorsque nous fournissons des services relevant de notre activité professionnelle, nous agissons conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et aux dispositions de la loi d’application du règlement général sur la protection des données personnelles (NN 42/18) et autres réglementations applicables protégeant les informations personnelles.

Notre objectif est de fournir toutes les informations nécessaires sur la manière dont nous traitons et protégeons les données personnelles de nos clients et sur les droits qui leur appartiennent en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

De plus, l’utilisation des informations personnelles dans notre système commercial se concentre sur le traitement de vos demandes afin que nous puissions vous informer des nouvelles concernant nos services et notre activité. Par conséquent, veuillez nous informer en cas de modification de vos informations personnelles ou si vous avez commis une erreur lors de sa transmission, afin que nous puissions agir en conformité avec les principes de protection des données personnelles et fournir un service complet et professionnel.

Si vous constatez un manquement à ces principes ou des commentaires sur nos pratiques commerciales, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante: info@hidden-adriatic.com pour améliorer notre service et nos activités.

 

2. PRINCIPES DE TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES

 

Un client est considéré comme une personne ayant demandé un service ou une offre de service à HIDDEN ADRIATIC Srl.

Les données personnelles sont des données relatives à une personne dont l’identité a été identifiée ou peut être identifiée (article 4 de la loi générale sur la protection des données).

Le traitement de données désigne toute procédure ou ensemble de procédures effectuées sur des données à caractère personnel ou sur des jeux de données à caractère personnel (article 4 du règlement général sur la protection des données).

Privilège du client: toute expression volontaire, spécifique, informée et sans équivoque des souhaits d’un répondant qui reconnaît expressément ou explicitement le consentement du traitement des données à caractère personnel le concernant (article 4 du règlement général sur la protection des données). Sans la vie privée du client, nous n’utiliserons jamais les informations personnelles d’un client à des fins requises par la réglementation en vigueur.

En conséquence, nous agirons conformément aux principes suivants:

1. Légalité, équité et transparence

Les données sont traitées de manière licite, équitable et transparente vis-à-vis de la personne concernée, conformément aux meilleures pratiques commerciales en matière de protection des données.

2. Limitation de la finalité

Nous collectons des données à des fins spécifiées, explicites et légitimes et uniquement en conformité avec la finalité pour laquelle ces données ont été collectées.

3. Minimisation des données

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires, adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Exactitude des données

Nous accordons une attention particulière à l’exactitude des données collectées. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que les données à caractère personnel inexactes soient effacées ou rectifiées sans délai, en tenant compte des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

5. Limite de stockage

Les données permettant l’identification du client ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou conformément aux réglementations en vigueur.

6. Intégrité et confidentialité

Les données sont traitées de manière à garantir la sécurité des données à caractère personnel, notamment contre les traitements non autorisés ou illégaux, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en appliquant les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

7. Responsabilité

Tous nos employés qui collectent ou traitent les informations personnelles de nos clients sont informés et éduqués conformément aux principes du règlement et agissent de manière légitime, juste et transparente avec les informations personnelles de leurs clients.

 

3. MODE DE COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

 

We collect information –personal data about or customers in the following ways:

1. Collecte de données sur notre Business Bureau – Lors de la réservation ou de l’offre, nous demandons à l’utilisateur les informations personnelles nécessaires à la réservation ou à l’offre.

2. L’utilisateur peut laisser ses données personnellement ou au nom de l’utilisateur, ou un autre utilisateur peut être contacté par nous ou par téléphone ou par courrier

3. Collecte de données via Internet: sur notre site Web, lorsque vous effectuez une réservation ou demandez un devis, nous recueillons les informations nécessaires pour effectuer une réservation ou une offre. Le client nous transmet les informations via le formulaire présent sur le site Web ou lors de l’enregistrement de la facture.

 

4. TYPES DE DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS CONCLUONS

 

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la collecte des données et conformément aux réglementations légales en vigueur.

Les informations que nous collectons sont les suivantes: nom et prénom, date de naissance des enfants (par exemple, réduction), numéro de téléphone et adresse électronique de contact, lieu, sexe, citoyenneté, numéro de passeport ou autre document personnel approprié, le cas échéant, pour respecter les obligations légales (par exemple lorsque vous traversez la frontière), le numéro de carte de crédit ou d’autres informations relatives aux actifs.

En raison de la nature des services voyageurs, il peut s’avérer nécessaire de traiter des catégories d’informations personnelles spécialement protégées qui révèlent, par exemple, des convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat et des données relatives à la santé du client, exclusivement dans le but de l’exécution d’un contrat. entre HIDDE ADRIATIC Srl et un client, c’est-à-dire effectuant les activités qui précèdent la conclusion du contrat.

On considérera que le client, qui communique volontairement à HIDDEN ADRIATIC Srl des données d’une catégorie particulière de données à caractère personnel, accorde explicitement la confidentialité de ses données au traitement de ces données.

 

5. OBJET DE LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

 

Nous recueillons des informations personnelles aux fins suivantes:

1. Afin d’exécuter le contrat ou de préparer l’exécution du contrat, nous collectons des informations personnelles afin de pouvoir fournir le service au client ou de lui faire une offre de service.

2. Dans le but d’informer les utilisateurs sur les services et les produits, si le client a accordé ce privilège, nous pouvons utiliser les informations du client pour informer le client de nos services et produits susceptibles de l’intéresser.

3. À des fins internes – dans le but de protéger les intérêts de leurs clients ainsi que leurs propres intérêts légitimes, conformément à la réglementation en vigueur.

Nous sommes obligés de fournir ou de permettre l’accès à certaines données à caractère personnel du client aux organismes publics compétents, sur demande écrite, conformément à la réglementation en vigueur (par exemple, tribunaux, police, inspections de touristes, etc.). La base légale pour le traitement des données à ces fins est le respect des obligations légales de HIDDEN ADRIATIC Srl.

 

6. PROMOTION DES DONNÉES À UN TIERS

 

Nous transmettons les données des clients à des tiers dans les cas suivants:

1. Aux fins de l’exécution d’un contrat ou de la préparation de l’exécution d’un contrat avec un client
Lorsqu’il est nécessaire de fournir au client un service sous-traité ou les informations requises, nous transmettons les données à un tiers. Cela inclut, par exemple, l’envoi des données d’un client à un hôtel ou à un transporteur lorsqu’il est nécessaire de fournir un service ou de faire une offre pour ce service.

2. Lorsque l’utilisateur a donné le privilège
Nous transmettons les données à un tiers si cela est nécessaire aux fins pour lesquelles l’utilisateur a explicitement accordé le privilège.

3. En engageant des sous-traitants pour effectuer certaines tâches
Si nous engageons les sous-traitants en tant que responsables pour l’exécution de certains travaux, nous transmettrons alors les données personnelles au sous-traitant.

 

7. DROITS DU CLIENT

 

Conformément au règlement général sur la protection des données (GDPR), le client dispose des droits suivants:

1. Droit d’accès de la personne concernée

Le client a le droit de recevoir la confirmation que nous traitons ses données personnelles et, s’il est traité, il a le droit de recevoir des informations sur l’objet du traitement, la catégorie de données personnelles que nous traitons, les destinataires ou les catégories de destinataires. les destinataires des données que nous traitons, la période estimée dans laquelle les données seront stockées ou les critères permettant de déterminer la période, le droit de demander la correction, la suppression et la limitation du traitement des données, le droit de porter plainte auprès de l’autorité de surveillance, informations du système décisionnel automatisé, telles que la conception de profil, des sauvegardes si les données sont transférées à un pays tiers.

2. Droit de rectification

Le client a le droit d’obtenir la correction des données incorrectes qui s’y rapportent, ainsi que de demander l’achèvement de données incomplètes.

3. Droit d’effacement («droit à l’oubli»)

Le client a le droit d’obtenir la suppression de données («Droit à l’oubli»), sauf si les données sont nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont collectées ou doivent être conservées conformément à la législation en vigueur. HIDDEN ADRIATIC Srl. a l’obligation de notifier aux clients le changement ou l’effacement des données exécutées à sa demande.

4. Droit de restreindre le traitement

Le client a le droit d’accéder à la limite de traitement des données, selon les termes définis dans le règlement général sur la protection des données. HIDDEN ADRIATIC Srl a l’obligation de notifier au client la limite de traitement établie à la demande du client.

5. Droit à la portabilité des données

Le client a le droit de recevoir les données personnelles le concernant qu’il a communiquées à HIDDEN ADRIATIC Srl, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. pour transmettre ces données à un autre responsable sans que le responsable auquel les données personnelles ont été fournies ne soit empêché.

6. Droit d’objet

Le client a à tout moment le droit de s’opposer au traitement des données personnelles.
Le client a à tout moment le droit de faire une réclamation de marketing direct, auquel cas les données ne seront plus utilisées à cette fin.

7. Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Le client a le droit de ne pas être soumis à une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à son égard ou qui l’affectent de manière significative.

 

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Lors de la protection des informations personnelles de nos clients, nous traitons une pratique commerciale dans le domaine du tourisme ainsi que des technologies de l’information et de la communication. Nous améliorons chaque jour notre domaine d’activité et nous sommes d’un intérêt particulier pour la satisfaction du client, ce qui implique bien entendu la protection de ses données personnelles. Pour cette raison, nous avons investi des ressources et des efforts supplémentaires afin de protéger nos clients de tout aperçu, modification, perte, vol ou autre utilisation abusive non autorisé de données.

Le client peut exercer ses droits en vertu du règlement général sur la protection des données en soumettant une demande à l’adresse de courrier électronique: info@hidden-adriatic.com, ainsi qu’en déposant une réclamation auprès de l’Agence de protection des données à caractère personnel.

La politique entre en vigueur et commence à s’appliquer le jour de sa publication. Elle est disponible sur le site Internet et à l’adresse HIDDEN ADRIATIC Srl. En ce qui concerne les modifications éventuelles de la politique, les clients seront informés en temps voulu, notamment par la publication sur le site Web. Le droit de transfert de données à caractère personnel, de suppression de données et de limitation du traitement de données à caractère personnel appartient au client au plus tard à la date d’application de la loi générale sur la protection des données, du 25 mai 2018.

À Rijeka, le 03.06.2019.